Regulamin sklepu

I. Postanowienia ogólne

1. Regulamin reguluje kwestie korzystania z usług świadczonych przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość w sklepie internetowym soke.pl oraz zawieranie umów sprzedaży na odległość pomiędzy Global Income Sp. z o.o. a konsumentami (sprzedaż detaliczna), w tym zawieranych za pośrednictwem DOK.
2. Sklep Internetowy oraz DOK prowadzone są przez Global Income sp. z o.o., z siedzibą w: 81-571 Gdynia, ul. Chwaszczyńska 135B, o numerze NIP 586-216-73-15, o numerze REGON 220203276, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0001000122 kapitał zakładowy spółki wynosi 1.100.000,00 PLN.
3. Kontakt z Global Income Sp. z o.o. jest możliwy za pośrednictwem:
   1. numer telefonu: 58 746 37 97,
   2. adres e-mail: sklep@soke.pl,
   3. listownie: ul. Chwaszczyńska 135B, 81-571 Gdynia.
4. Regulamin, w zakresie w jakim określa korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie Internetowym w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie pod adresem https://soke.pl/regulamin.html.
6. Sprzedawca, zgodnie z Rozporządzeniem 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych), wyznacza następujący pojedynczy punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację drogą elektroniczną ze Sprzedawcą na potrzeby ww. rozporządzenia – sklep@soke.pl. Punkt kontaktowy jest właściwy do komunikacji z użytkownikami, organami państw członkowskich należących do Unii Europejskiej, Komisją Europejską oraz Europejską Radą Usług Cyfrowych. Komunikacja z punktem kontaktowym odbywa się w języku polskim.

II. Definicje

1. DOK - telefoniczny oraz e-mailowy Dział Obsługi Klienta Usługodawcy, za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje dotyczące Produktów, a w przypadkach przewidzianych w Regulaminie złożyć Zamówienie.
2. Klient - osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, zamieszkała na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, która zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą. Klientem jest Konsument albo Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta.
3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
5. Konto - nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną w Sklepie Internetowym, umożliwiająca Użytkownikowi korzystanie z funkcjonalności dostępnych po zalogowaniu, w tym dostęp do informacji dotyczących Zamówień i zawartych Umów Sprzedaży oraz zarządzanie danymi przypisanymi do Konta.
6. Regulamin - niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego.
7. Sklep Internetowy - serwis internetowy dostępny pod adresem https://soke.pl/, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z ofertą Produktów, złożyć Zamówienie i zawrzeć Umowę Sprzedaży, a Użytkownik może korzystać z Usług.
8. Punkt Odbioru – punkt odbioru Produktów dostępny dla Klientów pod adresem ul. Działkowców 15, 84-230 Rumia.
9. Strony – Global Income Sp. z o.o. oraz Klient i/lub Użytkownik.
10. Produkt – towary (rzeczy ruchome) prezentowane w Sklepie Internetowym soke.pl które może nabyć Klient.
11. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktów zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (w tym drogą telefoniczną).
12. Usługa (Usługi) - usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie.
13. Usługodawca lub Sprzedawca - Global Income sp. z o.o., z siedzibą w: 81-571 Gdynia, ul. Chwaszczyńska 135B, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0001000122, kapitał zakładowy 1.100.000,00 PLN, NIP 586-216-73-15, REGON 220203276.
14. Użytkownik - osoba fizyczna, która korzysta z Usług w Sklepie Internetowym. Użytkownik może być Klientem, ale nie musi.
15. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Produktu.

III. Regulamin i Sklep Internetowy

1. Regulamin określa:
   1. zasady korzystania ze Sklepu Internetowego i Usług,
   2. zasady składania Zamówień i zawierania Umów Sprzedaży,
   3. zasady odstąpienia od Umów Sprzedaży,
   4. przebieg procesu reklamacyjnego,
   5. prawa i obowiązki Stron,
   6. zasady odpowiedzialności Stron.
2. Użytkownik i Klient są zobowiązani do przestrzegania postanowień Regulaminu w czasie korzystania ze Sklepu Internetowego.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

IV. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne jest:
   1. korzystanie przez Klienta i Użytkownika z urządzenia komunikującego się z siecią Internet,
   2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies,
   3. aktywnego adresu e-mail – w przypadku korzystania z usługi Konta.
2. Do składania Zamówień za pośrednictwem DOK niezbędne jest posiadanie przez Klienta aktywnego numeru telefonu a także aktywnego adresu e-mail.
3. Usługodawca nie jest dostawcą usług transmisji danych ani usług telekomunikacyjnych. Wszystkie koszty związane z usługami transmisji danych lub usługami telekomunikacyjnymi wymaganymi do korzystania ze Sklepu Internetowego lub w celu kontaktu z DOK i/lub pokrywa Klient i/lub Użytkownik na podstawie odrębnych umów zawartych z dostawcami ww. usług.
4. Usługodawca oświadcza, że z uwagi na publiczny charakter sieci Internet, korzystanie ze Sklepu, w tym zawarcie Umowy sprzedaży, może wiązać się z zagrożeniem pozyskiwania, przywłaszczenia lub modyfikowania danych Klienta przez osoby nieuprawnione. W konsekwencji Klient i Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki techniczne, które ograniczą do minimum wspomniane wyżej zagrożenia, w tym programy antywirusowe lub chroniące tożsamość osób korzystających z sieci Internet.

V. Usługi świadczone na odległość

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego i DOK następujące Usługi (bez wymogu rejestracji Konta):
   1. umożliwienie składania Zamówień,
   2. zawieranie Umów Sprzedaży,
   3. udzielanie Klientom informacji o Produktach dostępnych w Sklepie Internetowym,
   4. otrzymywanie informacji handlowych („Newsletter”).
2. Ponadto w ramach Sklepu Internetowego możliwe jest zarejestrowanie Konta przez Użytkownika.
3. Korzystanie z Usług jest dobrowolne.
4. Usługi są świadczone w języku polskim.
5. Usługi są świadczone przez 7 dni w tygodniu, przez 24 godziny na dobę, na żądanie Użytkownika.
6. Miejscem świadczenia Usług jest terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
7. Usługodawca zastrzega sobie prawo ograniczenia dostępu do wybranych Usług w całości lub w części, zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usług w Sklepie Internetowym lub DOK, w szczególności z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej, w przypadku, gdy nie naruszy to praw Klienta i Użytkownika.
8. Każda ze Stron może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą Stronę przed rozwiązaniem ww. umowy oraz postanowień poniżej.
9. W przypadku usług świadczonych nieodpłatnie Usługodawca może zakończyć świadczenie danej Usługi, jeżeli jest to uzasadnione ważną przyczyną, w szczególności zmianą technologiczną, zaprzestaniem prowadzenia określonej funkcjonalności albo zmianą modelu działania Sklepu Internetowego, z poszanowaniem praw nabytych przez Użytkownika.
10. W Sklepie Internetowym na kracie Produktu dostępna jest opcja „Zapytaj o produkt”. Skorzystanie z tej opcji spowoduje przekierowanie Użytkownika do domyślnego klienta poczty elektronicznej, po wyrażeniu przez niego zgody, w celów wysłania wiadomości e-mail, zgodnie z zasadami regulowanymi przez dostawcę tego rozwiązania na podstawie jego indywidualnej umowy z Użytkownikiem.

VI. Konto

1. Usługodawca umożliwia Użytkownikowi rejestrację Konta, w ramach którego Użytkownik ma w szczególności dostęp do informacji o złożonych przez siebie Zamówieniach i zawartych Umowach Sprzedaży, a także może zarządzać swoimi danymi przypisanymi do Konta lub korzystać z innych dostępnych funkcjonalności. W szczególności dostęp do możliwości wystawienia opinii do zakupu jest przyznany tylko Klientom posiadającym Konto.
2. W celu rejestracji Konta Użytkownik podaje dane wymagane w formularzu rejestracji, ustawia hasło oraz akceptuje Regulamin oraz potwierdza, że zapoznał się z Polityką Prywatności.
3. Na adres poczty elektronicznej podany w procesie rejestracji Konta przesłana zostanie wiadomość e-mail potwierdzająca rejestrację Konta.
4. Usługa Konta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia aktywacji Konta zgodnie z ust. 3 powyżej.
5. Logowanie do Konta polega na podaniu loginu (adresu e-mail) oraz hasła ustalonych przez Użytkownika. Hasło stanowiące ciąg znaków alfanumerycznych jest poufne i nie powinno być nikomu udostępniane.
6. Klient może w każdym czasie usunąć Konto (rozwiązać umowę o korzystanie z usługi Konta), poprzez skorzystanie z dedykowanej opcji „Usuń konto” lub zgłoszenia dyspozycji usunięcia Konta do Usługodawcy. Usługodawca usunie Konto niezwłocznie, nie później niż w ciągu 5 dni roboczych, z zastrzeżeniem, że usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.
7. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli istnieje ważna przyczyna uzasadniająca zakończenie świadczenia usługi, w szczególności zakończenie funkcjonowania Konta lub istotna zmiana technologiczna Sklepu Internetowego, wysyłając informację na adres e-mail podany w czasie rejestracji.

VII. Newsletter

1. Usługa Newsletter ma na celu dostarczenie Użytkownikowi zamówionych informacji o Sprzedawcy zgodnie z Regulaminem, obejmujących informacje handlowe, w zamian za dostarczenie przez Użytkowników ich danych osobowych.
2. Użytkownik ma możliwość zapisania się do Newslettera w momencie tworzenia Konta lub podczas modyfikacji danych Klienta w zakładce „Moje dane” Konta Klienta.
3. Newsletter jest świadczony nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Umowa zostaje zawarta z chwilą wyrażenia zgody na jego otrzymywanie.
4. Newsletter nie musi i nie jest dostarczany regularnie. O czasie dostarczenia Użytkownikom Newslettera decyduje Sprzedawca.
   Użytkownik może w każdym czasie wypisać się z Newslettera, poprzez odznaczenie zgody na jego otrzymywanie w zakładce „Moje dane” Konta Klienta.

VIII. Produkty i ceny

1. Informacje o Produktach, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Ceny Produktów wyrażane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT („Cena Regularna”).
3. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy podawane są przy wyborze sposobu dostawy Produktu (przed zawarciem Umowy sprzedaży) przez Klienta oraz doliczane są jako osobna pozycja w koszyku.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach Produktów oraz do przeprowadzania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Zmiana ceny Produktu nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed jej dokonaniem.
5. W przypadku obniżenia ceny w opisie danego Produktu objętego promocją obok Ceny Regularnej znajduje się informacja o Cenie Regularnej po obniżce („Cena Promocyjna”), a także informacja o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki Ceny Regularnej („Najniższa cena z 30 dni przed obniżką”).
6. Jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, informacja o Najniższej Cenie z 30 Dni stanowi najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia obniżenia Ceny Regularnej.
7. Promocje ogłaszane w Sklepie Internetowym nie łączą się̨ z innymi promocjami (w tym kodami, kuponami i kartami rabatowymi, wyprzedażą ani przecenami) chyba że zasady danej promocji stanowią inaczej.
8. Do sprzedaży, w tym sprzedaży promocyjnej, przeznaczona jest ograniczona liczba Produktów. Realizacja Zamówień następuje według kolejności wpływu potwierdzonych i opłaconych w całości Zamówień, aż do wyczerpania liczby Produktów przeznaczonych do sprzedaży w danej formie.
9. Informacja o dostępności Produktu jest wskazywana na karcie Produktu lub w trakcie kontaktu z DOK.
10. Klient może skorzystać z kodu rabatowego przyznanego przez Sprzedawcę upoważniającego do otrzymania określonego rabatu w Sklepie Internetowym podczas płatności. Kody rabatowe posiadają̨ okres ważności, w czasie którego Klient może skorzystać z oferowanego rabatu. Kod rabatowy nie może być łączony z żadnym innym kodem rabatowym oraz innymi promocjami, przecenami bądź́ wyprzedażami, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej. Po upływie daty ważności kodu rabatowego, skorzystanie z kodu rabatowego jest niemożliwe.

IX. Zamówienia i zawarcie Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym

1. Złożenie Zamówienia nie wymaga zarejestrowanego Konta.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient dodaje wybrane Produkty do koszyka, za pośrednictwem przycisku „Kup” lub tożsamego.
3. W czasie składania Zamówienia Klient zobowiązany jest podać dane oznaczone jako wymagane, a także może wprowadzić kod rabatowy uprawniający do obniżenia ceny Produktów.
4. W toku składania Zamówienia Klient jest zobowiązany do:
   1. wyboru jednej z dostępnych metod płatności i dostawy,
   2. akceptacji Regulaminu i oświadczenia dot. zapoznania się z Polityką Prywatności.
5. Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Złóż Zamówienie” lub tożsamego, który jednoznacznie wskazuje na obowiązek zapłaty.
6. Do czasu złożenia Zamówienia Klient może dokonać modyfikacji swoich danych i wykorzystanych kodów rabatowych.
7. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w chwili składania Zamówienia, zgodnie z pkt XI Regulaminu. W przeciwnym przypadku Umowa Sprzedaży nie zostaje zawarta, a Klient w celu nabycia Produktów będzie musiał złożyć nowe Zamówienie na warunkach obowiązujących w chwili składania nowego Zamówienia.
8. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia na adres e-mail podany przez Klienta przesłana zostanie wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia, zawierająca w szczególności dane identyfikujące Sprzedawcę i numer Zamówienia.
9. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta pod warunkiem prawidłowego złożenia Zamówienia przez Klienta i skutecznego dokonania płatności w całości przez Klienta, zgodnie z pkt. 10-12 niżej.
10. Po skutecznym dokonaniu płatności, jeżeli realizacja Zamówienia jest możliwa, na adres poczty elektronicznej Klienta wysłana zostanie wiadomość́ elektroniczna z potwierdzeniem realizacji Zamówienia. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować Zamówienia z powodu braku dostępności Produktu, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a jeżeli płatność została dokonana – Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymaną płatność w zakresie, w jakim Umowa nie może zostać wykonana.
11. W przypadku gdy wybrano płatność za pobraniem Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę.
12. W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem przelewu bankowego, Umowa Sprzedaży zostaje zawarta, po potwierdzeniu realizacji Zamówienia oraz gdy środki za zamówienie zostaną zaksięgowane na rachunku bankowym Sprzedawcy w terminie 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Jeżeli Sprzedawca nie odnotuje wpłaty w tym terminie Umowa Sprzedaży nie zostaje zawarta, a Zamówienie zostaje anulowane.
13. Sprzedawca jest uprawniony do kontaktu z Klientem w ramach procesu realizacji Umowy Sprzedaży na podane przez Klienta dane. W szczególności istnieje możliwość wystąpienia także kontaktu telefonicznego z Klientem w celu ustalenia dodatkowych szczegółów Zamówienia, sposobu jego realizacji lub wysyłki.
14. W razie wątpliwości poczytuje się, że osoba, która składa Zamówienie lub zawiera Umowę Sprzedaży w imieniu Klienta, jest upoważniona przez Klienta do dokonywania w imieniu Klienta czynności prawnej.

X. Zamówienia telefoniczne składane za pośrednictwem DOK

1. Klient może złożyć Zamówienie telefoniczne za pośrednictwem DOK pod numerem telefonu podanym w Sklepie Internetowym.
2. Koszt połączenia zgodny ze stawką operatora ponosi Klient zgodnie z taryfą operatora telekomunikacyjnego, z którego usług korzysta.
3. Warunkiem połączenia z Działem Obsługi Klienta Usługodawcy jest zapoznanie się z treścią Regulaminu, dostępnego na stronie https://soke.pl/ w zakładce „Regulamin”.
4. Przed rozpoczęciem składania Zamówienia pracownik DOK przekazuje Klientowi informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności dotyczące Sprzedawcy, Produktu, jego ceny, kosztów dostawy, sposobu płatności, prawa odstąpienia od Umowy oraz innych praw konsumenta.
5. Pracownik DOK udziela Klientowi informacji między innymi o cenie Produktów, którymi zainteresowany jest Klient, weryfikuje ich dostępność, przedstawia podstawowe informacje o skutkach prawnych zawarcia umowy oraz odpowiada na ewentualne pytania, udzielając jasnych, zrozumiałych i niewprowadzających w błąd informacji w języku polskim.
6. Pracownik DOK uzgadnia z Klientem przedmiot Zamówienia, liczbę Produktów, cenę, koszty dostawy, adres dostawy oraz sposób płatności.
7. Po uzgodnieniu warunków Zamówienia Sprzedawca potwierdza Klientowi treść proponowanej Umowy na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
8. W przypadku zawierania Umowy Sprzedaży przez telefon, Umowa Sprzedaży zostaje zawarta po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia treści proponowanej Umowy na trwałym nośniku oraz po potwierdzeniu przez Klienta woli jej zawarcia. Potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży może zostać dokonane przez konsultanta podczas rozmowy telefonicznej i utrwalone w formie nagrania. W przypadku podania przez Klienta adresu poczty elektronicznej, potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży zostanie dodatkowo przesłane Klientowi w formie wiadomości elektronicznej.
9. Po zawarciu Umowy Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie jej zawarcia na trwałym nośniku.
10. Postanowienia dotyczące odstąpienia od Umowy, reklamacji, płatności i dostawy stosuje się odpowiednio do Umów zawartych za pośrednictwem DOK.

XI. Płatności i dostawa

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności w Sklepie Internetowym:
   1. płatność elektroniczna,
   2. przelew bankowy,
   3. gotówka przy odbiorze dostawy lub przy odbiorze osobistym w Punkcie Odbioru,
   4. płatność kartą w przypadku odbioru osobistego w Punkcie Odbioru (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro),
   5. sprzedaż ratalna, jeżeli jest dostępna dla danego Zamówienia.
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności elektronicznych oraz kartami płatniczymi jest mBank S.A. z siedzibą w Warszawie (operator usługi Paynow). Korzystanie z usług operatora płatności może podlegać jego warunkom świadczenia usług.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za odmowę udzielenia kredytu przez instytucję finansową oraz brak możliwości uiszczenia przez Klienta płatności za pośrednictwem serwisów rozliczeniowych.
4. Sprzedawca wystawi i przekaże Klientowi dokument sprzedaży jako dowód zakupu niezwłocznie odebraniu Zamówienia przez Klienta. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT niezbędne jest podanie numeru NIP w ramach Zamówienia, najpóźniej w chwili składania Zamówienia.
5. Sprzedawca dostarcza zamówione Produkty w sposób wybrany przez Klienta w ramach Zamówienia. Koszty dostawy oraz przewidywany czas dostawy zostaną wyraźnie wskazane podczas składania Zamówienia. Dostawa jest realizowana wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
6. Czas przetwarzania i nadania zamówienia następuje w ciągu jednego dnia roboczego, o ile w karcie Produktu nie wskazano inaczej. W okresie zwiększonego wolumenu zamówień (maj, czerwiec, lipiec, grudzień) czas niezbędny do nadania zamówienia wynosi do pięciu dni roboczych.
7. Przy odbiorze przesyłki z zamówionym Produktem, Klient powinien sprawdzić przesyłkę i w przypadku stwierdzenia: uszkodzenia mechanicznego zawartości przesyłki, niekompletności przesyłki, lub niezgodności zawartości przesyłki z przedmiotem Zamówienia. w przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki Klient może, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody i powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, bez uszczerbku dla jego ustawowych uprawnień.

XII. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży (zwrot)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od daty otrzymania Produktu.
2. Oświadczenie o odstąpieniu może być złożone:
   1. na adres: Global Income sp. z o.o. ul. Działkowców 15, 84-230 Rumia,
   2. na adres e-mail: sklep@soke.pl,
   3. za pośrednictwem elektronicznego formularza odstąpienia od umowy dostępnego pod linkiem: https://soke.pl/zwroty.html. Link do formularza znajduje się również w stopce Sklepu Internetowego jako „Odstąpienie od Umowy (zwroty)”.
3. W celu odstąpienia od Umowy Sprzedaży można skorzystać ze wzoru odstąpienia dostępnego pod adresem: https://soke.pl/zwroty.html.
4. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy za pomocą elektronicznego formularza, o którym mowa w ust. 2 lit. c powyżej, Sprzedawca przesyła niezwłocznie potwierdzenie odbioru oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku (e- mailem), zawierające informacje o treści oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a także datę i godzinę jego otrzymania.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Przedsiębiorcę Na Prawach Konsumenta musi on zamieścić oświadczenie, że zawarta przez niego Umowa Sprzedaży bezpośrednio związana z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, nie posiada dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
7. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia odbioru Produktu. W przypadku, gdy Umowa Sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia odbioru ostatniego Produktu, jego partii lub części.
8. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży umowa jest uważana za niezawartą.
9. Zwrot Produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Produkt powinien być zwrócony wraz z kompletnym wyposażeniem i akcesoriami oraz dokumentami wydanymi przy jego sprzedaży na adres: Global Income sp. z o.o. ul. Działkowców 15, 84-230 Rumia. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
11. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących różnicy między wybranym przez Konsumenta sposobem dostawy a najtańszym zwykłym sposobem dostawy oferowanym przez Sprzedawcę.
12. Zwrot uiszczonych przez Klienta płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
13. Sprzedawca może wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześnie.
14. Zwrot nastąpi przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
15. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W szczególności prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki takiego wyłączenia.

XIII. Reklamacje - niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży, gwarancja

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi rzeczy bez wad, chyba że w opisie Produktu wyraźnie zaznaczono wadę występującą w sprzedawanym produkcie (produkty powystawowe lub II kategorii).
2. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową Klient może korzystać z uprawnień przewidzianych ustawą o prawach konsumenta, w szczególności może żądać naprawy Produktu lub jego wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
3. Reklamacje dotyczące Produktów oraz Usług można składać przez:
   1. formularz reklamacyjny dostępny pod adresem: https://soke.pl/reklamacje.html,
   2. pocztą elektroniczną na adres e-mail: sklep@soke.pl,
   3. osobiście w siedzibie Sprzedawcy,
   4. listownie na adres: Global Income sp. z o.o. ul. Działkowców 15, 84-230 Rumia.
4. W treści reklamacji Klient powinien zawrzeć informacje umożliwiające jego identyfikację w celu poinformowania o rozstrzygnięciu reklamacji, tj. imię i nazwisko, adres e-mail, i adres do korespondencji, jeżeli chce otrzymać odpowiedź listownie. Ponadto w reklamacji należy określić opis przedmiotu reklamacji i żądanie w związku z reklamacją.
5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Usługodawca poinformuje o rozpoznaniu reklamacji w sposób odpowiadający sposobowi złożenia reklamacji. W przypadku braku odpowiedzi ww. terminie, reklamacje uznaje się za zasadną.
6. Jeżeli Produkt jest objęty gwarancją producenta lub innego gwaranta, Klient może korzystać z uprawnień wynikających z gwarancji na zasadach określonych w oświadczeniu gwarancyjnym. Dodatkowych informacji o sposobie odsyłania reklamowanego Produktu i składaniu reklamacji udziela DOK.
7. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.

XIV. Obowiązki Klienta i Użytkownika

1. Klient i Użytkownik zobowiązani są do korzystania ze Sklepu Internetowego, DOK i Usług w sposób:
   1. zgodny z przepisami prawa i Regulaminem,
   2. w sposób nienaruszający praw osób trzecich,
   3. niezakłócający ich funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
   4. nieuciążliwy dla pozostałych Klientów i Użytkowników.
2. Zabronione jest podejmowanie przez Klienta i Użytkownika takich działań jak:
   1. zamieszczanie treści wprowadzających w błąd lub treści o charakterze bezprawnym,
   2. rozsyłanie lub umieszczanie niezamówionej informacji handlowej za pośrednictwem Sklepu Internetowego i Usług,
   3. podejmowanie czynności informatycznych lub jakichkolwiek innych mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla innych osób,
   4. zamieszczania w ramach Sklepu Internetowego danych osobowych osób trzecich oraz rozpowszechniania wizerunku osób trzecich bez wymaganego prawem zezwolenia lub zgody osoby trzeciej,
   5. zamieszczania w ramach Sklepu Internetowego treści o charakterze reklamowym i/lub promocyjnym,
   6. wykorzystywanie Usług w celu pozyskania informacji poufnych Sprzedawcy lub prowadzenia działalności konkurencyjnej wobec Sprzedawcy.
3. Klient i Użytkownik ponoszą wyłączną odpowiedzialność za czynności wykonane przez siebie w ramach Sklepu Internetowego, w tym w czasie składania Zamówienia czy korzystania z Usług.
4. W przypadku otrzymania przez Usługodawcę urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych lub dostarczanych przez Użytkownika lub Klienta danych, Usługodawca może uniemożliwić dostęp do tych danych.
5. W przypadku, gdy Klient lub Użytkownik narusza Regulamin Usługodawca jest uprawniony, bez żadnych roszczeń Klienta lub Użytkownika z tego tytułu, do:
   1. czasowego ograniczenia dostępu do Konta lub poszczególnych Usług,
   2. usunięcia Konta,
   3. wypowiedzenia umowy o świadczenie Usług w trybie natychmiastowym,
   4. uniemożliwić dokonywanie Zamówień drogą telefoniczną i/lub w Sklepie Internetowym.

XV. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca jest zwolniony z jakiejkolwiek odpowiedzialności z tytułu roszczeń związanych z korzystaniem ze Sklepu Internetowego lub Usług na skutek niezastosowania się do Regulaminu przez Klienta lub Użytkownika.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w granicach dopuszczalnych prawem, za:
   1. zakłócenia w funkcjonowaniu lub utrudnienia w dostępie do Sklepu Internetowego lub Usług, wywołane okolicznościami, za które Sprzedawca nie odpowiada, w tym za działania operatorów telekomunikacyjnych i dostawców narzędzi niezbędnych do skorzystania z ww. zasobów albo na skutek dokonywania przez Sprzedawcę konserwacji, ulepszeń lub zmian technologicznych,
   2. brak możliwości lub trudności w korzystaniu ze Sklepu Internetowego lub Usług, w tym zawarcia Umowy Sprzedaży, z uwagi na niespełnienie wymagań określonych w Regulaminie,
   3. następstwa działania siły wyższej,
   4. następstwa działania osób trzecich, w tym Klienta lub Użytkownika, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności,
   5. skutki podania przez Klienta lub Użytkownika nieprawdziwych, niekompletnych lub niepoprawnych danych, w tym w czasie zawierania umów, w tym za podanie nieprawidłowego lub nieaktywnego adresu poczty elektronicznej, w szczególności za niedostarczenie wiadomości e-mail z informacjami dotyczącymi realizacji zamówień lub innych przyczyn leżących po stronie Klienta lub Użytkownika, np. przepełniona skrzynka pocztowa,
   6. terminową realizację dostawy Produktów przez dostawcę wybranego przez Klienta.
3. Klient i Użytkownik są wyłącznie odpowiedzialni za zapewnienie technicznej zgodności pomiędzy wykorzystywanym przez siebie w celu korzystania ze Sklepu Internetowego lub DOK sprzętem komputerowym lub urządzeniem końcowym oraz systemem teleinformatycznym lub telekomunikacyjnym, a Sklepem Internetowym lub DOK.
4. Klient i Użytkownik ponoszą odpowiedzialność za działania lub zaniechania innego podmiotu, któremu umożliwia korzystanie z Usługi, tak jak za działania lub zaniechania własne.

XVI. Opinie

1. Sprzedawca umożliwia Klientom zamieszczanie na stronie Sklepu Internetowego indywidualnych i subiektywnych wypowiedzi (opinii, komentarzy) Klienta, który posiada Konto w Sklepie Internetowym.
2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opinie pochodziły od Klientów, którzy nabyli Produkty lub z nich korzystali. Zasady weryfikowania opinii dostępne są pod adresem: https://soke.pl/i19,zasady-weryfikacji-opinii.html.
3. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji konsumentów, a także nie zniekształca opinii lub rekomendacji konsumentów w celu promowania Produktów.
4. Zamieszczając Opinie Klient oświadcza, że jest jej wyłącznym autorem i nie narusza ona praw osób trzecich, w tym praw autorskich, a także że nie została wygenerowana lub zmodyfikowana przy wykorzystaniu narzędzi korzystających ze sztucznej inteligencji (AI). Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść zamieszczonej opinii i ewentualne naruszenie praw osób trzecich.
5. Zamieszczając Opinię Klient udziela Sprzedawcy nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji do korzystania z opinii, w tym publikowanie, kopiowanie i dystrybucję opinii, poprzez:
   1. utrwalania i zwielokrotniania utworu - wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy utworu, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową,
   2. rozpowszechnianie opinii, w tym wystawienie, wyświetlenie, a także publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym, w tym na innych stronach internetowych Sprzedawcy, profilach Sprzedawcy w mediach społecznościowych, zamieszczania opinii w materiałach marketingowych Sprzedawcy.
6. Klient upoważnia Sprzedawcę do wykonywania praw zależnych do opinii i wyłącznego prawa do zezwalania na wykonywanie praw zależnych do opinii przez podmioty trzecie, w tym wyraża zgodę na wykorzystywanie opinii w całości lub w części, samodzielnie lub w zestawieniu z innymi opiniami lub materiałami Sprzedawcy, w celach reklamowych i promocyjnych Sprzedawcy.
7. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość niepublikowania lub usunięcia opinii, jeżeli:
   1. jest ona sprzeczna z obowiązującym prawem lub Regulaminem,
   2. nie dotyczy w całości lub w części opiniowanego Produktu lub zostały zamieszczone przez osobę, która nie nabyła lub nie korzystała z Produktu,
   3. nie zawiera wartości merytorycznej, jest wyłącznie opisem Produktu, zawiera treści uznawane za SPAM,
   4. jest napisana w innym języku niż język polski, bez zachowania zasad polskiej pisowni lub nie zawiera polskich znaków,
   5. zostały napisane za wynagrodzeniem na zlecenie,
   6. stanowi duplikat wcześniej opublikowanej opinii tego samego Klienta dotyczącej tego samego Produktu,
   7. jest identyczna albo w przeważającej części powiela treść wcześniej opublikowanej opinii innego Klienta, a okoliczności sprawy wskazują, na próbę sztucznego wpływania na ocenę Produktu, w szczególności poprzez masowe publikowanie powielonych opinii.
8. Opinia nie może zawierać:
   1. treści sprzecznych z Regulaminem z prawem czy dobrymi obyczajami,
   2. treści wprowadzających w błąd co Produktów, w tym co do ich jakości,
   3. treści reklamowych, odniesień do usług lub produktów konkurencyjnych względem Sprzedawcy, odnośników do innych stron internetowych, serwisów innych niż Sklep Internetowy,
   4. danych osobowe Klienta lub innych osób, w tym danych adresowych i innych danych kontaktowych,
   5. treści naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie czy dobra osobiste,
   6. tajemnicy przedsiębiorstwa Sprzedawcy lub innego podmiotu.

XVII. Treści w Sklepie Internetowym i ich zgłaszanie

1. W razie powzięcia przez osobę trzecią informacji o fakcie zamieszczenia w Sklepie Internetowym treści bezprawnych, tj. naruszających obowiązujące przepisy prawa lub treści niezgodne z Regulaminem, szczególnie naruszających sekcję XVII ust. 7-8 powyżej („Treści” Nielegalne lub Treści Sprzeczne z Regulaminem”), powinna ona niezwłocznie zgłosić taki fakt, kontaktując się z Usługodawcą pod adresem e-mail sklep@soke.pl lub listownie na adres: Global Income sp. z o.o. Chwaszczyńska 135B, 81 - 571 Gdynia.
2. W przypadku Treści uznanych przez Sprzedawcę za Treści Nielegalne lub niezgodne z Regulaminem, Sprzedawca jest uprawniony do:
   1. usunięcia Treści Nielegalnej lub niezgodnej z Regulaminu w całości,
   2. uniemożliwienia dostępu do takiej Treści,
   3. zmodyfikowania Treści, poprzez usunięcie jej fragmentu uznanej za Treści Nielegalnej lub niezgodnej z Regulaminem.
3. Zgłoszenie Treści powinno zawierać:
   1. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, chyba że zgłoszenie dotyczy Treści związanych z przestępstwem związanym z niegodziwym traktowaniem w celach seksualnych, z wykorzystaniem seksualnym, z pornografią dziecięcą, nagabywaniem dzieci do celów seksualnych lub podżeganiem, pomocnictwem lub usiłowaniem ww. przestępstw,
   2. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią Treści Nielegalne lub sprzeczne z Regulaminem,
   3. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji Treści Nielegalnej lub sprzecznej z Regulaminem, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację zgłoszonych Treści,
   4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
4. Jeżeli Zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Jeżeli Zgłoszenie nie zawiera wszystkich wymaganych danych wskazanych w Regulaminie lub zawiera dane nieprawidłowe, Sprzedawca zwróci się do zgłaszającego o uzupełnienie lub poprawienie podanych danych w terminie 14 dni, pod rygorem pozostawienia Zgłoszenia bez rozpoznania.
5. Zgłoszenia są rozpoznawane przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od dnia otrzymania Zgłoszenia lub gdy wymagało ono uzupełnienia – w terminie 14 dni od dnia uzupełnienia Zgłoszenia. Sprzedawca na czas rozpoznawania Zgłoszenia może ograniczyć dostęp do zgłoszonej Treści.
6. W przypadku stwierdzenia przez Sprzedawcę, że zgłoszone Treści stanowią Treści Nielegalne lub sprzeczne z Regulaminem, Sprzedawca podejmuje wybrane przez siebie środki określone w ust. 2 powyżej.
7. W przypadku gdy Sprzedawca poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe zainteresowanego państwa członkowskiego lub zainteresowanych państw członkowskich i przekazuje wszystkie dostępne informacje na ten temat.
8. Sprzedawca o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem informuje:
   1. osobę lub podmiot, które dokonały Zgłoszenia, jeżeli Zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe,
   2. Użytkownika, który zamieścił Treść uznaną za Treść Nielegalną lub sprzeczną z Regulaminem, jeżeli Sprzedawca zna odpowiednie elektroniczne dane kontaktowe.
9. Uzasadnienie decyzji musi zawierać:
   1. wskazanie czy decyzja obejmuje usunięcie Treści, uniemożliwienie dostępu do Treści przez innych użytkowników, ograniczenie widoczności Treści, zawieszenie lub zakończenie świadczenia na rzecz Użytkownika Usług dostępnych w Sklepie w całości lub w części, zawieszenie lub zamknięcie Konta Użytkownika, czy też Treści nie zostały uznane za Treści Nielegalne lub sprzeczne z Regulaminem,
   2. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację czy decyzję podjęto na podstawie Zgłoszenia czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z własnej inicjatywy przez Sprzedawcę,
   3. gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość zgłaszającego,
   4. w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację czy decyzję podjęto w odniesieniu do treści wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych środków,
   5. jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie Treści Nielegalnych, wskazanie podstawy prawnej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się dane informacje za Treści Nielegalne,
   6. jeżeli decyzja opiera się na zarzucanej sprzeczności Treści z Regulaminem, wskazanie podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których uznaje się dane informacje za sprzeczne z Regulaminem,
   7. jasne i przyjazne dla użytkownika informacje na temat przysługujących możliwości odwołania się od decyzji.
10. Osoba lub podmiot zgłaszający oraz Użytkownik, który zamieścił Treść co do której wydano decyzję, może odwołać się od decyzji w terminie 30 dni od dnia otrzymania decyzji, poprzez przesłanie odpowiedniej informacji na adres e-mail: sklep@soke.pl („Odwołanie”). Odwołanie wniesione po terminie zostanie pozostawione bez rozpoznania.
11. Odwołanie musi zawierać: imię i nazwisko lub nazwę podmiotu odwołującego się i uzasadnienie wskazujące, dlaczego w ocenie odwołującego się decyzja Sprzedawcy jest nieprawidłowa.
12. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od jego otrzymania przekazując decyzję wraz z uzasadnienie. Sprzedawca informuje o rozstrzygnięciu Odwołania za pośrednictwem wiadomości e-mail, na adres, z którego przesłano Odwołanie.

XVIII. Własność Intelektualna

1. Prawa do Sklepu Internetowego oraz treści w nim zawartych, w tym zdjęć, logotypów, layoutów, opisów Produktów, należą do Sprzedawcy. Sprzedawcy przysługuje pełnia praw, w tym autorskich praw majątkowych lub innych praw własności intelektualnej do Sklepu, jego nazwy, domeny internetowej, poszczególnych elementów Sklepu Internetowego, w tym znaków towarowych, formularzy, logotypów, baz danych, grafik, opisów czy layoutów.
2. Zabronione jest utrwalanie, kopiowanie, modyfikowanie, przetwarzanie, wykorzystywanie, w tym publiczne udostępnianie lub inne rozpowszechnianie elementów, do których prawa przysługują Sprzedawcy.

XIX. Postanowienia końcowe

1. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne bądź nieskuteczne, nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy świadczeniu usług drogą elektroniczną i prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiana w zasadach świadczenia Usług czy inne zmiany technologiczne. Zmiany w Regulaminie wchodzą w życie z upływem 14 dni od dnia ich publikacji ich w Sklepie Internetowym w zakładce Regulamin. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu bez zachowania okresu 14-dni, o którym mowa powyżej w sytuacji, gdy zmiana jest związana z koniecznością dostosowania postanowień Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa.
4. W przypadku Usługi Konta, Użytkownik jest informowany za pośrednictwem wiadomości e-mail o zmianach w Regulaminie. Użytkownik, który nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Konta przed dniem wejścia zmian w życie.
5. Do Umów Sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy.
6. Klient może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz innych właściwych podmiotów są dostępne na stronach właściwych organów publicznych.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 6.11.2026 r.

XX. Załączniki i formularze

1. Wzór odstąpienia od umowy wraz z pouczeniem odnośnie odstąpienia - pobierz tutaj (plik .pdf)
2. Regulamin obowiązujący do dnia 5.11.2026 r. dostępny jest pod tym adresem.